Questions réponses

Des questions sur l'immobilier ? Que vous soyez propriétaire ou locataire, nous y répondrons.
  1. PATFRAPIE
  2. Louer (locataire)
  3. lundi 26 décembre 2016 à 09:26
  4.  S'abonner via e-mail
Bonjour,
Ma question concerne l'envoie automatique des quittances et avis d'échéances.
Le logiciel indique que les quittances et avis d'échéances sont partis mais personne ne les a reçus.
Concernant l'envoie manuel même problèmatique.
Merci de votre retour.
Cordialement.
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admin Réponse acceptée
Bonjour,
Nous avons effectué des essais et les envois de documents fonctionnent correctement.
Vérifiez que :

  • L'adresse email que vous avez renseignée pour votre locataire est correcte
  • Les documents envoyés ne soient pas classés comme spam par le service de messagerie de l'adresse de réception (répertoire "Spam" ou "Courrier indésirable";).
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  1. il y a 3 semaines
  2. Louer (locataire)
  3. # 1
PATFRAPIE Réponse acceptée
Bonjour,
Merci pour votre retour.
J'ai réalise le test avec l'appartement du (108 avenue Général ) en y mettant mon adresse perso.
Et je n'ai malheureusement rien reçu.
(vérification faite dans les indésirable).
Cordialement.
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  1. il y a 3 semaines
  2. Louer (locataire)
  3. # 2
admin Réponse acceptée
Bonjour,
Nous avons effectué plusieurs tests sur votre bien. Nous vous avons d'ailleurs transmis le message reçu sur votre messagerie. L'envoi se passe correctement.
Pouvez-vous effectué des tests sur une autre adresse de messagerie ? Si vous ne retrouvez pas de message dans votre courrier indésirable, soit votre fournisseur de messagerie bloque totalement nos emails, soit vous avez un filtre automatique pour les emails Logeva ?
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  1. il y a 3 semaines
  2. Louer (locataire)
  3. # 3
PATFRAPIE Réponse acceptée
Bonjour,
J'ai bien reçu le mail test.
Par contre quittance et avis d'échéance ne se trouvent nul part.
Néanmoins merci encore pour votre logiciel ainsi que pour votre disponibilité.
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  1. il y a 3 semaines
  2. Louer (locataire)
  3. # 4
admin Réponse acceptée
Quand vous dites que les quittance / avis d'échéance ne se trouvent nulle part, vous parlez de l'interface Logeva ou de l'email ? Dans l'email que nous vous avons envoyé, il y a bien un avis d'échéance pour le mois de janvier en pièce jointe.
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  1. il y a 3 semaines
  2. Louer (locataire)
  3. # 5
PATFRAPIE Réponse acceptée
Re,
La premiere Boite Mail pro est trop restrictive. Les mails ne se retrouvent pas dans les spams ou indesirable. En changeant l'adresse Mail cela fonctionne tres bien.
Merci encore et bonne journee.
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  1. il y a 3 semaines
  2. Louer (locataire)
  3. # 6
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