Questions réponses

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  1. Abbas
  2. Bugs
  3. jeudi 5 janvier 2017 à 21:24
  4.  S'abonner via e-mail
Bonsoir,
1/ Je ne reçois toujours pas les notifications par email des nouvelles quittances de loyer en format pdf (ou au moins avec un lien vers votre site), malgré email correct, absence de spam??
2/ Pour mes quittances de loyer de Décembre et Janvier dernier: la somme totale sur la quittance est à 0 alors qu'avant la somme était présente: bugs? Problème du proprio?
Cordialement,
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admin Réponse acceptée Pending Moderation
Bonjour,
1. L'envoi est fait sur l'adresse email du locataire, pas la votre. Si le locataire n'a pas d'email renseigné, l'envoi ne peut pas se faire.
2. Pour générer la quittance, il faut qu'il y ait des paiements sur le mois concerné. Il faut également que ces paiements aient la case "Imputer sur l'avis d'échéance/quittance" de cochée (ce qui est le cas des loyers et charges ajoutés automatiquement par Logeva) et que les paiements soient en statut "Payé" (par défaut, les paiements sont insérés avec le statut "En attente" et il y a une option pour marquer automatiquement les paiements en "payé";).

Le raisonnement que nous avons eu pour la conception du logiciel :
Le logiciel n'envoi pas les documents au propriétaire par email, car il doit se connecter régulièrement dans l'interface (1 fois par mois)
La quittance et l'avis d'échéance peuvent être envoyés par email au locataire ou mis à disposition dans une interface où il se connecte (comme pour le propriétaire). Par contre, la quittance ne peut être délivrée tant que les paiements n'ont pas le statut "Payé", que vous devez logiquement valider vous-même après avoir constaté la réception des fonds.

Si vous constatez encore des problèmes, revenez vers nous.
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  1. il y a plus d'un mois
  2. Bugs
  3. # 1
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