j'ai activé l'envoie automatique des avis d'écheance et de quittances mais les documents ne sont pas reçu par le locataire. Pouvez vous résoudre ce probléme
Bonjour,
L'envoi automatique de documents (avis d'échéance et quittance) ne fonctionne plus non plus pour moi depuis longtemps (>6mois). C'est une fonctionnalité intéressante que me simplifiait la gestion, quand pensez pouvoir la réactiver ?
Merci
contrairement à ce qui est dit au dessus, je confirme avoir reçu TOUS les envois automatiques depuis la création en Nov 2013, jusqu’à maintenant au environ du 10 de chaque mois Par contre je n'ai pas reçu celle du mois de mai
Peut être un dysfonctionnement passager ?
je vous confirmerai si je reçois Juin
Idem pour moi , sur la trace d'envoi de l'avis d'échéance d'autres adresse mails apparaissent.
Je n'ai pas contacté mon locataire si il avait reçu correctement la sienne ?
Merci de votre explication et correction.
Bonjour,
Comme expliqué dans une autre question, les emails affichés dans le message de confirmation ne sont pas celles à laquelle on été envoyées votre quittance, mais les envois avant le votre. Nous avons corrigé ce point ces derniers jours, cela ne devrait plus poser de problème. Par contre, cela ne revient pas en arrière et corrige pour les prochains envois uniquement.
Bonjour,
Pour information, la notification d'envoi automatique de quittance en date du 09/12/2014 contient toujours des adresses email inconnues en plus de celle du locataire.
J'ai reçu sans aucun problème, d'octobre 2013 à Avril 2014 les quittances et depuis plus rien.
Un envoi manuel est bien reçu, cela n'a donc RIEN à voir avec les spam.
Ma messagerie est gmail et la requête in:spam quittance ne donne rien