Bonjour Thibault,
Merci pour cette remontée d'information.
Après vérification des informations de votre compte, nous avons bien retrouvé le contrat concerné ainsi que le locataire.
Par contre, aucun paiement n'est rattaché au contrat du locataire, il n'est donc normalement impossible qu'il ait reçu son avis d'échéance.
Avez-vous supprimé des paiements dans votre interface ?
Pourriez-vous nous transmettre le document reçu par votre locataire que nous puissions analyser le problème et le résoudre ?

Cordialement