Bonjour,
L'identifiant et l'adresse email sont des données différentes. Il est même conseillé de ne pas indiquer votre email en tant qu'identifiant.
Lorsque vous utilisez le formulaire pour modifier votre identifiant, si le champs email (plus bas dans le formulaire) contient un email déja utilisé par un autre utilisateur, c'est peut-être le point bloquant. Cependant, nous avons vérifié et il n'existe qu'un seul utilisateur dans le système avec votre adresse email.