Bonsoir,
Lorsque j'envoie un document (quittance ou contrat) au locataire, il ne le recoie pas sans sa boite mail. J'envoie ce document à partir de la liste des documents du bien, en cliquant sur la petite icone à droite. C'est étonnant, car le mail de l'invitation à s'inscrire sur le site, lui fonctionne bien et arrive bien au destinataire, c'est à dire le locataire. Je me suis fait un essai en me l'envoyant en tant que propriétaire à mon nom en tant que propriétaire et là, surprise, le mail n'arrive dans ma boite mail, dans la messagerie interne à logeva.
Et là, ça soulève une question : Si c'est le mode de fonctionnement du logiciel, comment vont recevoir les locataires leur quittance? Est ce que les locataires vont les recevoir dans la messagerie du site, auquel cas, ils doivent être connecté, ou dans leur propre boite mail?
Est-ce normal? Ce mail fait suite au précédent qui indiquait que le locataire ne pouvait pas s'inscrire sur le site.
Bonne soirée,
M.MINOT
Bonjour,
Normalement, lorsque vous envoyez le document manuellement depuis la liste des documents, le locataire reçoit :
- une notification de reception de message si il possède un compte Logeva
- le document joint dans l'email si il ne possède pas de compte.
Nous quand même vérifier ce point pour la prochaine mise à jour.
Normalement, lorsque vous envoyez le document manuellement depuis la liste des documents, le locataire reçoit :
- une notification de reception de message si il possède un compte Logeva
- le document joint dans l'email si il ne possède pas de compte.
Nous quand même vérifier ce point pour la prochaine mise à jour.
Bonjour,
Non, ce n'est pas ce qui se passe.
- Le locataire ne peut pas s'inscrire.
- Même non inscrit, il ne reçoit aucun mail de ma part avec la quittance (sauf le mail d'inscription de votre part qui marche bien celui là, je ne sais pas pourquoi ce mail arrive et pas les autres ???)
Merci pour votre travail, mais c'est vrai que si le locataire n'arrive pas à s'inscrire ou si il ne reçoit pas ses quittances alors ça pose un vrai problème, car c'est quand même le nerf de la guerre de votre logiciel.
Bonne journée,
M. MINOT
Non, ce n'est pas ce qui se passe.
- Le locataire ne peut pas s'inscrire.
- Même non inscrit, il ne reçoit aucun mail de ma part avec la quittance (sauf le mail d'inscription de votre part qui marche bien celui là, je ne sais pas pourquoi ce mail arrive et pas les autres ???)
Merci pour votre travail, mais c'est vrai que si le locataire n'arrive pas à s'inscrire ou si il ne reçoit pas ses quittances alors ça pose un vrai problème, car c'est quand même le nerf de la guerre de votre logiciel.
Bonne journée,
M. MINOT
Les mails envoyés doivent probablement arriver dans le courrier indésirable de vos locataire.
Dans ce cas, il faut bien penser à identifier comme fiables les messages reçus par Logeva.
Dans ce cas, il faut bien penser à identifier comme fiables les messages reçus par Logeva.
Merci, Oui, c'était bien cela. Je confirme, les mails envoyés par logeva accompagné de la quittance sont reconnus en tant que spam!
La quittance arrive donc correctement au locataire en tant que pièce jointe.
Merci à toute l'équipe
Cordialement,
M . MINOT
La quittance arrive donc correctement au locataire en tant que pièce jointe.
Merci à toute l'équipe
Cordialement,
M . MINOT
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