Questions réponses

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  1. HODDER
  2. Non catégorisé
  3. jeudi 5 juillet 2018
  4.  S'abonner via e-mail
Bonjour,

L'avis d'échéance pour le mois de juillet 2018 n'a pas été généré, alors que cela se fait automatiquement chaque mois sans problème depuis 2 ans.

Avez-vous une explication à cela, svp ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.
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Bonjour,
En contrôlant votre compte, nous constatons que Logeva a créé automatiquement le loyer de juillet 2018, ce qui a pour conséquence de généré automatiquement l'avis d'échéance. Il n'y a donc apparemment pas de problème ? Il s'agit bien d'un loyer de 200€ tous les mois ?
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  1. il y a plus d'un mois
  2. Non catégorisé
  3. # 1
Réponse acceptée Pending Moderation
J'ai bien reçu la quittance de juillet hier mais pas l'avis d'échéance.

L'avis d'échéance de juillet ne figure nulle part dans la liste des notifications.

Il y a donc bien un problème.

Merci par avance de me dire ce qu'il en est, svp.

Cordialement.
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  1. il y a plus d'un mois
  2. Non catégorisé
  3. # 2
Réponse acceptée Pending Moderation
Re-bonjour,
L'avis d'échéance avait bien été généré, mais pas envoyé. Nous n'avons en effet pas retrouvé la trace de cet envoi. Nous avons modifié un paramétrage système pour que cela se fasse bien le mois prochain. N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.
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  1. il y a plus d'un mois
  2. Non catégorisé
  3. # 3
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