jeudi 20 mai 2021
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Bonjour,
Mes paiements récurrents ne sont plus générés correctement.
Certains paiements ne passent plus (TVA par exemple) , d'autres sont modifiés sans aucune action. ils sont pourtant tous activés automatiquement (avec le statut payé auto) mais ne sont plus imputés dans la liste des paiements.

Idem il semblerait que la fonction envoi automatique des quittances par mail présente des dysfonctionnements. Certaines quittances ne sont plus envoyées.

Est-ce un bug lié à la nouvelle interface ?
Merci d'avance pour votre aide.

[attachment]Capture d’écran 2021-05-20 à 14.19.23.png[/attachment]
logeva changed the title from RE: Les paiements récurrents ne fonctionnent plus to Problème paiements récurrents et envoi quittances — il y a 3 semaines
il y a 3 semaines
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#3921
Bonjour,
Concernant les quittances, l'envoi automatique se désactive automatiquement pour les utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis plus d'un an. L'envoi va donc reprendre pour ce mois et la mois dernier depuis votre nouvelle connexion.
Pour les paiements récurrents, nous allons vérifier ce point.
il y a une semaine
·
#3927
Bonjour ,
Toujours un problème avec les paiements récurrents ...
L'ajout automatique de la TVA par exemple, qui est enregistré comme paiement récurrent , ne se fait plus sur les quittances.
En revanche ça fonctionne correctement pour le loyer et les charges.
Merci pour votre aide
il y a une semaine
·
#3932
Bonjour,
Concernant vos paiements récurrents, pour info le loyer et les charges sont automatiquement ajoutés par Logeva. Un paiement récurrent n'est donc pas nécessaire pour ces deux types de paiements. Vous pouvez les supprimer ou les désactiver.
Concernant la TVA, le paiement est créé 41 jours avant la date de paiement. Donc dans votre cas, la date de paiement étant au 7 de chaque mois, le prochain paiement sera créé le 27/06/21 pour le 07/08/21. Si ce dernier n'est toujours pas créé automatiquement le 27/06/21, nous vous laissons relancer cette conversation ?
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