Questions / Réponses
Bonjour,
Je suis nouveau sur votre plateforme et j'espère ne pas avoir fait une fausse manip', mais après avoir créé mes locations en janvier, puis validé les paiements correspondants, le logiciel a automatiquement créé les lignes pour...mars, en sautant février!!! (voir pièce jointe exemple pour un de mes biens).
Je n'y ai pas fait attention et ai donc déjà validé des paiements /généré des quittances pour Mars au lieu de Février.
Est-ce un bug ou une erreur de ma part quelque part?
La réception dans ma boite mail d'une copie de la quittance fournie au locataire m'aurait averti dès le premier envoi du mois, mais cette option ne semble pas exister?
Merci de votre support.
Cordialement
Didier TOURNIER
Je suis nouveau sur votre plateforme et j'espère ne pas avoir fait une fausse manip', mais après avoir créé mes locations en janvier, puis validé les paiements correspondants, le logiciel a automatiquement créé les lignes pour...mars, en sautant février!!! (voir pièce jointe exemple pour un de mes biens).
Je n'y ai pas fait attention et ai donc déjà validé des paiements /généré des quittances pour Mars au lieu de Février.
Est-ce un bug ou une erreur de ma part quelque part?
La réception dans ma boite mail d'une copie de la quittance fournie au locataire m'aurait averti dès le premier envoi du mois, mais cette option ne semble pas exister?
Merci de votre support.
Cordialement
Didier TOURNIER
Bonjour,
L'insertion automatique des loyers ne se fait plus dès lors que vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 12 mois.
Est-ce que début janvier (lors de l'insertion automatique des loyer de février), cela faisait plus de 12 mois que vous ne vous étiez pas connecté ?
En vous connectant fin janvier, cela aurait réactivé l'insertion automatique.
L'insertion automatique des loyers ne se fait plus dès lors que vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 12 mois.
Est-ce que début janvier (lors de l'insertion automatique des loyer de février), cela faisait plus de 12 mois que vous ne vous étiez pas connecté ?
En vous connectant fin janvier, cela aurait réactivé l'insertion automatique.
logeva
changed the title from Les lignes pour MArs sont déjà présentes, mais celles de février n'ont pas été générées to Les lignes pour mars sont déjà présentes, mais celles de février n'ont pas été générées — il y a environ 2 ans
Merci pour votre réponse,
Je me suis bien connecté depuis moins de 12 mois, puisque j'ai commencé à utiliser votre site fin Décembre 2022.
Y a t'il une action à effectuer pour que cette génération se fasse automatiquement? J'ai coché la case 'envoi automatique' de la quittance mais faut il faire autre chose?
Merci.
Cordialement
Didier TOURNIER
Je me suis bien connecté depuis moins de 12 mois, puisque j'ai commencé à utiliser votre site fin Décembre 2022.
Y a t'il une action à effectuer pour que cette génération se fasse automatiquement? J'ai coché la case 'envoi automatique' de la quittance mais faut il faire autre chose?
Merci.
Cordialement
Didier TOURNIER
Cela doit être dû au moment où vous avez ajouté votre contrat, les paiements avaient déjà dû être insérés pour février.
Ajoutez manuellement les deux paiements manquants de février (Loyer et charges) en cochant la case "imputer sur l'avis d'échéance/quittance".
Tout devrait fonctionner normalement pour les mois suivants.
Ajoutez manuellement les deux paiements manquants de février (Loyer et charges) en cochant la case "imputer sur l'avis d'échéance/quittance".
Tout devrait fonctionner normalement pour les mois suivants.
Merci infiniment pour votre rapide support.
J'ai effectué les manip's préconisées et la situation semble effectivement revenue 'au carré'.
Les quittances seront-elles envoyées automatiquement pour Février (si la case est cochée bien sûr), ou faut-il que je les envoie 'manuellement'?
Cordialement
Didier TOURNIER
J'ai effectué les manip's préconisées et la situation semble effectivement revenue 'au carré'.
Les quittances seront-elles envoyées automatiquement pour Février (si la case est cochée bien sûr), ou faut-il que je les envoie 'manuellement'?
Cordialement
Didier TOURNIER
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