mardi 30 janvier 2024
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Bonjour,

J'utilise votre application pour l'envoi automatique des quittances.
Tout fonctionnait parfaitement mais depuis décembre la génération automatique des paiements en attente et des documents associés ne se fait plus. J'ai vu qu'il fallait se connecter régulièrement pour que la récurrence dans l'application se poursuive.
Depuis que je me suis reconnecté la récurrence n'est pas revenue sur la location "Parking 55 Yèbles".
Pourriez-vous regarder ?

Merci d'avance !
Bien cordialement
Benoît Charrier
il y a 3 semaines
·
#4228
Bonjour,
En effet, si vous ne vous connectez pas depuis un certain temps, Logeva considère que vous n'utilisez plus le logiciel et arrête donc les automatismes.
A partir du moment où vous vous connectez à nouveau, l'automatisme se remet en route pour les prochaines échéances, mais ne rattrape pas ce qui n'a pas été fait.
Quand vous êtes vous reconnecté ?
Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je me suis reconnecté en janvier, je vois bien la récurrence qui reprend à partir du loyer de mars.
Comment puis-je générer les quittances perdues de janvier et février ?
Merci !
il y a 2 semaines
·
#4233
Bonjour,
Il vous faut ajouter manuellement les paiements "Loyer" et "Charges" pour les mois manquants. Il faudra bien cocher la case "Imputer sur la quittance/avis d'échéance".
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