demande d'information de Madame LA VAN

Bonjour, Je viens de résilier le mandat de gestion locative avec la ste Nexity et je me suis aperçue à la suite que cette ste a omis de s'occuper correctement du calcul des provisions pour charges dues par ma locatire et ce depuis 2008 soit 5 ans. Elle a négligé de demander au syndic du bien loué chaque année l'apurement annuel des charges et s'est contentée de reprendre l'évaluation faite par la ste de gérance précedente des provisons pour charges (en 2005) sans rien changer. Ce qui fait qu'au fil des années je suis perdante d'environ 1300 € pendant ces 5 années. Cette ste est elle responsable de sa mauvaise gestion et devant quelle instance juridique puis je obtenir réparation ? Merci de votre réponse. Cordialement E.LA VAN