bonjour
j'ai deux questions, et je ne parviens pas à m'assurer des réponses
1/
Un avis d'échéance a été généré automatiquement pour le mois de septembre.
Par contre, le locataire ne l'a pas reçu
Ai je loupé un paramétrage ?
2/
Lors de la gestion de cet avis d'échéance, il a été généré un "paiement en attente"
Le locataire m'a réglé son loyer ce jour.
Dois je juste passer le "paiement en attente" en "payé" ou ai je autre chose à effectuer ?
et peut-on éviter les paiements en attente pour des charges inexistantes ?
Merci de votre aide et réponse
Cordialement
Bonjour,
1/ si vous avez activé l'envoi automatique de l'avis d'échéance et bien renseigné l'adresse email du locataire dans ses paramètres, il devrait l'avoir reçu par email autour du 20 du mois précédent. Il se peut également que l'email est été identifié comme courrier indésirable par la messagerie de votre locataire.
2/ si vous avez activé la validation automatique des paiements, le loyer sera validé automatiquement. La quittance est donc générée et envoyée automatiquement 7 jours après la date de paiement théorique. Si cette option n'est pas activée, il vous faudra valider les paiements tous les mois (plus prudent).
Qu'entendez-vous par charges inexistantes ?
1/ si vous avez activé l'envoi automatique de l'avis d'échéance et bien renseigné l'adresse email du locataire dans ses paramètres, il devrait l'avoir reçu par email autour du 20 du mois précédent. Il se peut également que l'email est été identifié comme courrier indésirable par la messagerie de votre locataire.
2/ si vous avez activé la validation automatique des paiements, le loyer sera validé automatiquement. La quittance est donc générée et envoyée automatiquement 7 jours après la date de paiement théorique. Si cette option n'est pas activée, il vous faudra valider les paiements tous les mois (plus prudent).
Qu'entendez-vous par charges inexistantes ?
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